Витамины, БАДы и пр. заказ на PURITAN.COM

Здравствуйте, Наталья!
Я уже задавала вам вопросы по этому магазину, так как что то у меня с ними не ладится))
Сейчас повторно сделала заказ и оплатила с другой карты, заказ прошел и подтверждение пришло на почту и деньги сняли с карты. Но вот проблема, сейчас в личном кабинете на их сайте заказ не отображается никак! Зато который первый отмененный так и висит как новый. Даже не знаю, писать им письмо или так это у них обычное дело?!(где-то читала, что такое  у них с кабинетом бывает, что заказы не отображаются)

Действительно у них бывают проблемы с отображением заказов в личном кабинете. Вы можете подождать пару дней. Или если спешите, напишите им, задайте вопрос приняли ли они заказ.

Вроде все хорошо и заказ отображается теперь, но только из 12 позиций там только 8! и это после письма в службу поддержки. 
Хочу уточнить там все писать как витамины или если это какие то другие добавки? как их обозвать?

Лучше напишите men vitamins 4 шт. women vitamins 4 шт. и kid vitamins 4 шт.

хорошо, но в каждой позиции то по акции по 2 шт(итого получается 24). И если еще витамины будут? (мы на 2 одну посылку с подругой будем делать и там тоже 5 позиций ( в каждой позиции по акции 5 банок)?

Что то пуритан меня совсем расстраивает.( Сегодня пришло смс с инфо по карте, что снято пуританом сумма79,58, а 16 числа, уогда заказ был сумма была 97,57. Вот как это понимать? В личном кабинете так же не все позиции и учитывая даже отсутствие остальных сумма никак не совпадает! 
Теперь вообще не понимаю, что делать, как понять что в заказе, что нет? что они там насчитали и  может что перезаказать надо? на почту ничего не присылали..

hudognica пишет:хорошо, но в каждой позиции то по акции по 2 шт(итого получается 24). И если еще витамины будут? (мы на 2 одну посылку с подругой будем делать и там тоже 5 позиций ( в каждой позиции по акции 5 банок)?

Вам не стоит такое количество витаминов и т.п. в одну посылку класть. Таможня однозначно сочтет это коммерческой партией. Я понимаю, что вы с подругой хотели сэкономить, но все прочтите какое количество считается не коммерческой партией здесь.

hudognica пишет:Что то пуритан меня совсем расстраивает.( Сегодня пришло смс с инфо по карте, что снято пуританом сумма79,58, а 16 числа, уогда заказ был сумма была 97,57. Вот как это понимать? В личном кабинете так же не все позиции и учитывая даже отсутствие остальных сумма никак не совпадает! 
Теперь вообще не понимаю, что делать, как понять что в заказе, что нет? что они там насчитали и  может что перезаказать надо? на почту ничего не присылали..

Я не совсем поняла, так как вы не указали подробностей.
Но предполагаю, что Пуритан отгрузил вам сейчас те позиции, которые есть в наличии и за это снял деньги. Немного позже они отгрузят вам оставшееся, когда оно будет у них в наличии и снимет оставшиеся деньги.

Возможно и так, что заказ разделили, но только как мне самой не понятно, что отгрузили, а что нет? никаких они подробностей и уточнений не сообщили. 
По количеству понимаю, что много, а сколько именно витаминов этих можно не понятно все равно, если только жен., муж, и дет. по 5 шт? Это нужно просить, чтобы шопогол распаковали тогда коробку пиритана и делили?
Вы как бады отправляли в общей посылке, в упаковке пуритана или просили разобрать и отдельно в общую складывать?( я то думала коробку пуритана не трогать)

Самое большое количество позиций на Пуритане я заказывала 15. Столько разом и отправляла, заполняя декларацию, как я вам уже писала. А посылки отправляла по разному: и просила убрать коробку Пуритана, и отправляла с коробкой Пуритана. Но когда тарифы выросли с нового года, я стала убирать все коробки. Так как это довольно весомый вес. Например, сама коробка общая для всей посылки может весить от 1,5 до 2 кг (это для посылки весом кг на 10-14), плюс внутри посылки у вас тоже будет некая упаковка: обернутые в "пузырчатую пленку" хрупкие вещи, бумага для уплотнения вещей, чтобы они не болтались внутри посылки. Еще что-то в этом роде. И все это хоть и имеет небольшой вес по отдельности, но в совокупности дает уже ощутимый вес (до 2 кг). Поэтому складывать в посылку еще дополнительные коробки не вижу смысла.
Могу вам точно посоветовать раздробить посылку от Пуритана. Так как 25 бутыльков Таможню насторожат. На будущее делайте на Пуритане 2-3 заказа. То есть сами дробите количество, чтобы вам потом не переплачивать Шопоголу за спецзапрос, чтобы что-то из посылки консолидировать, а что-то пока отставить на складе.

Да, теперь понятно, что разделять надо. 

Мне пуритан ответил наконец то
"Thank you for contacting Puritan's Pride. 

Due to unexpectedly high demand for this product, this product is unavailable at this time and we're unable to tell you precisely the length of the delay. It is possible the delay could be 3-6 weeks or longer. The item will ship as soon as it is back in stock. We apologize for any inconvenience. You will not be charged until the item ships.

If you do not want to wait, you may cancel your order by calling Customer Service. For further assistance, please call 1-800-645-1030 to speak with a Customer Service Specialist. We are here 24 hours a day!

We truly appreciate your business and want you to continue to consider Puritan’s Pride as the source for your health and wellness needs. "


Вот и не знаю, а можно ли отказаться от заказа письмом? Звонить то я не знаю языка

Тут вам решать: отказываться или нет. Если хотите отказаться, пишите, что не говорите по английски, и просите принять письменный отказ.

Понятно, подумаю.
И еще на счет декларации, а можно писать например vitamin set? в случае, где 2 или по цене одного, т.е. одинаковые? Тогда больше войдет если набор витаминов будет

Да, можно написать vitamins set, но учтите, чтобы общее количество флаконов было около 15 шт, если вы напишите "набор витаминов" и количество 5, а общее количество будет 20-25, то таможня этим заинтересуется, они ведь посылки сканируют

А ну понятно, все равно 15. А с одеждой, где разная детская, всего  если не больше 5 позиций в одной строке, kid clothing. То можно еще сколько разбить например kid bottoms, kids clothing set, kids Pajamas, и т.д. В общем получается 30строк и в каждой максимум 5, итого 150? Также женскую одежду можно разбить Women jeans, women top, и пр.

да, все верно.

Здравствуйте, Наталья! Возник еще такой вопрос. Если всего витаминов(т.е. банок разных) можно всего 15шт в одну посылку, то сколько можно кремов(лица/тела), и  шампуней в одну посылку?

Добрый день! по 5 шт.

простите, не поняла вас. Если уже 15 витаминов в посылке, то можно еще + 5кремов и 5 шампуней?

Да, можно.