Заказ на RUUM.com

Наталья, добрый день. Сделала заказ на сайте ruum.com оплатила 03.06.06 на сайте указаны сроки доставки 5-7 дней. Сегодня ровно  7 дней с момента оплаты, но трекномера в ЛК нет, нет и формы обратной связи или эл. почты. Как связаться с магазином, по телефону я не смогу объяснить не владею английским языком.
Подскажите что делать?

MariyaSkotnikova пишет:Наталья, добрый день. Сделала заказ на сайте ruum.com оплатила 03.06.06 на сайте указаны сроки доставки 5-7 дней. Сегодня ровно  7 дней с момента оплаты, но трекномера в ЛК нет, нет и формы обратной связи или эл. почты. Как связаться с магазином, по телефону я не смогу объяснить не владею английским языком.
Подскажите что делать?

Здравствуйте, Мария!
Вам пришло подтверждение на емейл о том, что заказ принят? Если да, то в принципе все нормально.
У меня в двух заказах до сих пор стоит статус отправляется, хотя я их уже получила давно и уже вырасти из вещей мы успели .

Еще можете посмотреть статус заказа в личном кабинете на RUUM.

Да, подтверждение заказа на эл. почту пришло. Сейчас статус  Order Processing. 
Наталья, много времени проходит с оплаты заказа до его доставки?

MariyaSkotnikova пишет:Да, подтверждение заказа на эл. почту пришло. Сейчас статус  Order Processing. 
Наталья, много времени проходит с оплаты заказа до его доставки?

Обычно они отгружают заказ в течение 2-3 дней. Но бывало и дней 10 ждала. Видимо у них на складе чего-то не было, они ждали допоставки. Подождите еще пару дней. Если так ничего и не сдвинется, то напишите мне. Я помогу вам письмо в магазин написать.

Наталья, спасибо! Буду держать Вас в курсе.