Что делать, если транзакция кэшбэка не появилась?

автор Alina12 Пт Апр 11, 2014 10:51 am

У меня уже два раза не прошла транзакция на Mr.Rebates, по одному магазину. И что делать в таком случае, если транзакция не появилась в личном кабинете?

автор **Admin Natalie Severnaya** Пт Апр 11, 2014 4:09 pm

Alina12 пишет:У меня уже два раза не прошла транзакция на Mr.Rebates, по одному магазину. И что делать в таком случае, если транзакция не появилась в личном кабинете?

Здравствуйте, Алина12! Спасибо за ваш очень важный вопрос.
Действительно так бывает, что какие то транзакции не отражаются в сервисе кэшбэка. Причин тому множество и перечислять нет смысла.
Важно соблюдать несколько правил:
1. Используйте купон на скидку тот, что есть на сервисе кэшбэка к данному магазину.
2. После того как вы уже собрали всю корзину в магазине, закройте все окна с этим магазином (не бойтесь ваша корзина не пропадет), и только тогда зайдите в сервис кэшбэка, в ваш аккаунт и найдите этот магазин и перейдите по ссылке. Одновременно на сервисе кэшбэка посмотрите подходящий купон.
3. Не тяните долго с оформлением покупки. То есть не нужно ждать 2 часа, после перехода с сервиса кэшбэка, и только потом оформить-оплатить покупку.

Это три универсальных правила для любых сервисов кэшбэк.
Подробнее о правилах и нюансах кэшбэка прочтите здесь.

Теперь конкретно о Mr.Rebates. Подать заявку не сложно, и даже не требуется знание английского.

В целом это довольно лояльный сервис. И служба поддержки чаще всего зачисляет вам пропавший кэшбэк, даже если была ваша ошибка в чем-то.

Чтобы подать заявку на потерянную транзакцию, нужно подождать 30 дней с даты заказа. Это обязательно.

Затем зайти в личный кабинет Mr.Rebates.
Нажать Help и Contact us.

Что делать, если транзакция кэшбэка не появилась? Ddnddn86

Что делать, если транзакция кэшбэка не появилась? Ddnddn86

В новом окне вам нужно выбрать второй пункт. Он о том, что ваша транзакция вообще не отразилась.
Или выбрать третий пункт, если ваша транзакция отразилась не правильно.

Что делать, если транзакция кэшбэка не появилась? Ddnddn87

Что делать, если транзакция кэшбэка не появилась? Ddnddn87

В полях Name и Email автоматически отразятся ваши данные (Имя и емэйл).
Вам нужно выбрать из списка магазин, в котором не отразилась ваша транзакция.

Что делать, если транзакция кэшбэка не появилась? Ddnddn88

Что делать, если транзакция кэшбэка не появилась? Ddnddn88

Во время покупки, вы получили от магазина письмо - подтверждение вашего заказа. Откройте его в соседнем окне. Из него скопируйте номер заказа (Order Number) и вставьте в поле в заявке Order Number.

Введите общую сумму заказа в Total&Amount of Order (через точку, запятую не использовать, знак доллара не использовать). В эту сумму нельзя включать стоимость доставки и налогов. То есть эта сумма - это чистая стоимость товаров с учетом скидки.

Затем выбрать дату Order Date, когда был совершен ваш заказ. Это вы тоже можете посмотреть в письме от магазина.

И в следующем большом поле Emailed Invoice вам нужно вставить всю информацию о заказе. Вам нужно в письме от магазина скопировать все, что написано про заказ - номер, дата, Биллинг и Шиппинг адрес, позиции-товары их цена, общая сумма (со скидкой, доставкой, налогами). То есть в принципе нужно скопировать все письмо и вставить его в поле запроса.

Последнее поле Additional Information можно не заполнять.

Нажмите Submit.

Ваша заявка уйдет на проверку. Примерно, в течение суток вы получите ответ от сервиса кэшбэк, принята ли ваша заявка или отказ с указанием причин.

автор Alina12 Вс Апр 20, 2014 4:34 pm

Подала заявку, как вы написали. И все получилось! У меня отразилась транзакция, теперь только остается ждать дня ее выплаты! Ура! И большое спасибо! Это оказалось не сложно.

Что делать, если транзакция кэшбэка не появилась?

Что делать, если транзакция кэшбэка не появилась?

Re: Что делать, если транзакция кэшбэка не появилась?

Re: Что делать, если транзакция кэшбэка не появилась?